30 Tage Rückgabefrist

Falls du mit einem Artikel von Sinsay nicht zufrieden sein solltest, hast du ab dem Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, diese zurückzugeben.

Wir bieten entweder, die Abholung des Pakets durch DHL Etikett an, mit dem du das Paket in einem DHL Paket Shop abgeben kannst. Für die Rücksendung fällt eine Rückgabegebühr in Höhe von 1,99 EUR an.

Anleitung zur Rückgabe mit einem DHL Retourenschein:

1. Logge Dich bei Deinem Kundenkonto ein und gehe auf „Meine Bestellungen“.
2. Klicke unten rechts auf „Details“, um die Bestellung einzusehen.
3. Scrolle nach unten und klicke auf „Rückgabe“.
4. Hier kannst Du nun die Retourenoption „DHL Retourenschein“ auswählen.
5. Gehe auf „Retourenformular ausfüllen“, wähle die Artikel aus, die Du zurückschicken möchtest und klicke abschließend auf „Speichern“.
6. Anschließend erhältst Du eine E-Mail mit der Bestätigung und dem DHL Retourenschein. Du erhältst ein Rücksendeetikett per E-Mail innerhalb von 24 Stunden.

Keine Packstation!

Bitte gib ein Paket mit DHL Schein in einer DHL Filiale ab. Es kann keine Retoure über eine DHL Packstation erfolgen.